Chat2Desk

A Chat2Desk.com chatközpont lehetővé teszi a WhatsApp™, Instagram™, Telegram™, Facebook™ Messenger, VKontakte™, Viber™, Odnoklassniki™ üzenetek, e-mailek és online chat üzeneteinek feldolgozását a webhelyen. Külső csatornát csatlakoztathat üzenetek fogadásához és küldéséhez, például HeadHunter vagy Avito. Minden menedzser egy számmal vagy fiókkal dolgozik.

A szolgáltatás fő jellemzője a különböző funkciók egyetlen rendszerben való kombinációja: chatbot konstruktor, szkriptek, önkiszolgáló menü és részletes elemzések minden kliens számára. A nyílt API lehetővé teszi a chat-ek és azonnali üzenetküldők integrálását analitikai és CRM-rendszerekkel: amoCRM, Bitrix24, Albato, SalesapCRM, BPMSoft, GenCRM, Megaplan, 1C-Enterprise, SBIS, Calltouch és még sokan mások. Ezenkívül kommunikálhat az ügyfelekkel, és feldolgozhatja a legnépszerűbb platformokról és piacterekről érkező kéréseket: Avito, Drom, Auto.ru, Yula, HeadHunter.

Az ügyfelek 7 napot kapnak az ingyenes tesztelésre. A Chat2Desk az online csevegéshez az oldalon, és egy üzemeltető teljesen ingyenes.

Ha mobilalkalmazása a Chat2Desk SDK-t használja a csevegések szervezésére, akkor az alkalmazásunkon keresztül válaszolhat rájuk.

A mobilalkalmazásban való munkához először regisztrálnia kell a https://chat2desk.com/ weboldalon.

A Chat2Desk mobilalkalmazás lehetővé teszi, hogy:

– címkék megtekintése és hozzárendelése;

– chaten kommunikálni az ügyfelekkel;

– mezők szerkesztése az ügyfélkártyán;

– ügyfelet üzemeltetők között áthelyezni;

– megjegyzéseket fűzhet a chatekhez;

– ügyfélkártyák megtekintése;

– párbeszédet kezdeményezni az „Írjon először” opcióval;

– keresse meg a chaten belül a szükséges chateket és információkat;

– a csevegések listájának szűrése;

– kétfaktoros hitelesítést használjon az alkalmazásba való bejelentkezéskor.

Az értékesítési és támogatási osztály munkatársai mobilalkalmazás segítségével a számítógéptől távol válaszolnak az ügyfelek kérdéseire, az osztályvezetők pedig ellenőrizni fogják beosztottjaik munkájának minőségét.